Недавно заказывал 2 накладки и клей с курьерской доставкой по Москве. После заказа на сайте ждал первоначального звонка менеджера порядка трех дней. НО это единственный минус. Все получил согласно заказу в оговоренное время. Так что глобальных минусов не вижу. Общение по телефону было нормальное, вполне адекватное.Могу сказать, что в Москве есть интернет-магазины с гораздо худшим качеством обслуживания.